개인정보 보호정책
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| 필수정보 | 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일주소 | 회원가입, 본인확인, 서비스 이용 |
| 금융정보 | 계좌번호, 카드번호, 결제정보 | 결제 및 환급 처리 |
| 기술정보 | IP주소, 접속로그, 쿠키, 서비스 이용기록 | 서비스 제공, 보안 강화 |
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5. 개인정보의 제3자 제공
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6. 개인정보처리 위탁
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- 개인정보 보호를 위한 위탁업체의 의무사항 등을 규정한 문서보관
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- 처리정지요구
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8. 개인정보의 파기
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- 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다
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- 개인정보의 암호화
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